BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Objectifs de la formation :
Formation en contrat d’alternance sur 2 ans qui permet de préparer un diplôme d’Etat, le BTS NDRC.
Le BTS NDRC forme des commerciaux terrains en leur procurant tous les outils méthodologiques nécessaires pour gérer le client dans sa globalité.
Ils acquièrent en entreprise la culture et le professionnalisme qui les rendront opérationnels rapidement.
Commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, en e-relation) et dans toute sa complexité. L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Le technicien NDRC possède une véritable culture numérique pour agir à tout moment en tout lieu. Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
Ce BTS c’est l’assurance de trouver un emploi grâce à un diplôme et une expérience professionnelle de 2 ans.
Statut :
Salarié en contrat d’apprentissage (Rémunération qui dépend de son âge et de l’année d’exécution du contrat)
Durée :
2 ans
Rythme :
2 jours au centre de formation (Mardi, Mercredi), le reste en entreprise.
3 semaines complètes pour les épreuves de BTS Blanc par an.